Kontakt oss

Korrigeringer og oppdateringer

Feil og utdatert informasjon i anmeldelser og veiledninger rettes så snart redaksjonen får kjennskap til dem. Meldinger om konkrete avvik, for eksempel endrede vilkår, nye gebyrer eller nedlagte tjenester, behandles fortløpende. Den som sender en korrigering bør oppgi kilde eller lenke til gjeldende informasjon, slik at redaksjonen kan verifisere endringen før publisering.

Redaksjonen revurderer også eldre vurderinger når det kommer inn opplysninger som kan påvirke helhetsinntrykket av Jeton. Ingen henvendelser av denne typen blir oversett, men gjennomgangen kan ta tid avhengig av sakens omfang.

Hva redaksjonen svarer på

Redaksjonen kan besvare spørsmål om innholdet på dette nettstedet, herunder tolkning av anmeldelser, forklaring av vilkår som er gjengitt her, og avklaring av hvordan Jeton fremstilles i de ulike artiklene. Henvendelser om faktiske forhold som ligger utenfor det publiserte materialet, blir videreformidlet dit de hører hjemme.

Spørsmål om selve tjenesten – for eksempel opprettelse av konto, verifisering, brukervilkår, gebyrer eller tilgjengelige funksjoner – må rettes til Jeton selv. Redaksjonen har verken tilgang til brukerkontoer eller innsyn i enkeltpersoners transaksjoner, og kan derfor ikke svare på vegne av tjenesten.

Problemer med konto og betaling

Innskudd, uttak, sperrede kontoer, tapte penger eller andre problemer knyttet til den enkelte brukers forhold til Jeton, må tas direkte med operatøren. Slike saker krever tilgang til personopplysninger og transaksjonshistorikk som redaksjonen verken har eller skal ha. Å sende slike henvendelser hit forsinker bare behandlingen av saken.

Redaksjonen kan ikke påvirke utfallet av en klage, fremskynde en utbetaling eller garantere noe på vegne av Jeton. Dersom en bruker mener at tjenesten opptrer i strid med gjeldende regler, er det operatørens egen kundestøtte som er første instans for å få saken løst.

Ansvar og begrensninger

Alt innhold på dette nettstedet er publisert i informasjonsøyemed. Redaksjonen tar forbehold om endringer i Jeton sine vilkår og funksjoner som ikke er fanget opp ved siste oppdatering. Ingen henvendelser via dette skjemaet etablerer et kunde- eller representasjonsforhold mellom den som skriver og nettstedet.

Redaksjonen behandler ikke personopplysninger knyttet til kontoer, betalinger eller spillhistorikk. Slike opplysninger skal ikke sendes inn via skjemaet, da de ikke kan brukes til å løse saken her. Ansvarlig for behandling av enkeltsaker er alltid Jeton selv.